Ogólne Warunki Sprzedaży

I. Postanowienia ogólne.

§ 1. Postanowienia ogólne.

1. Niniejszy dokument określa ogólne warunki sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem serwisu internetowego www.vesine.eu prowadzonego przez spółkę VESINE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą wWarszawie, ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego Rejestr Przedsiębiorców przed Sądem Rejonowym m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego za numerem KRS: 0000909816, NIP: 7011042402 (zwaną dalej także Sprzedawcą).

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w następujący sposób:

a. adres korespondencyjny: VESINE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warszawa,

b. adres poczty elektronicznej do złożenia zamówienia: orders@vesine.eu

c. adres poczty elektronicznej do kontaktu: contact@vesine.eu

d. kontakt telefoniczny: +48 508 073 519 (koszt połączenia wg stawki operatora), godziny pracy: 08-21 od poniedziałku do piątku.

3. Przez użyte w OWU określenia należy rozumieć:

a. Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.),

b. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

c. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, z którą może być zawarta Umowa sprzedaży,

d. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

e. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

f. OWU – niniejszy dokument,

g. Strona internetowa/Strona/Sklep internetowy/Sklep – strona internetowa działająca pod adresem elektronicznym https:// www.vesine.eu,

h. Sprzedawca – VESINE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego Rejestr Przedsiębiorców przed Sądem Rejonowym m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego za numerem KRS: 0000909816, NIP: 7011042402,

i. Towar – produkt prezentowany w Sklepie internetowym będący przedmiotem Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą,

j. Umowa – Umowa sprzedaży,

k. Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w OWU,

l. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów, których dotyczy.

II. Sprzedaż Towarów.

§ 2. Towary

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż wysyłkową Towarów produkowanych każdorazowo na indywidualne Zamówienie Klienta, których opis znajduje się na Stronie internetowej.

2. Sprzedawca zastrzega, że ze względu na proces produkcyjny oraz właściwości wykorzystywanych materiałów Towary mogą różnić się dostrzegalnie swą barwą, a także fakturą i ilością sęków. Różnice występujące w kolorze, usłojeniu czy też miejscowe spękania lub ubytki po spękaniach poszczególnych elementów Towarów są naturalną cechą drewna i świadczącą o jego unikalności i niepowtarzalności. Sprzedawca zastrzega, że produkty wykonywane z litego drewna wykazują tendencję do zmian objętości i kształtu pod wpływem czynników zewnętrznych - głównie wahań wilgotności powietrza. Proces ten jest bardzo długotrwały i zależy od szeregu czynników, którym poddawane jest drewno w trakcie eksploatacji. Sprzedawca zastrzega, że kolor dostarczonego Towaru może różnić się od koloru widocznego na Stronie internetowej także ze względu na różnice w działaniu matryc urządzeń służących wyświetlaniu obrazu.

3. Sprzedawca zastrzega, że wymiary Towarów mogą różnić się od wymiarów prezentowanych na Stronie w granicach 5% wartości podanych na Stronie.

4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z podstawowymi zasadami bezpieczeństwa użytkowania, czyszczenia i konserwacji Towarów przesłanymi Klientowi drogą elektroniczną lub papierową przez Sprzedawcę oraz do przestrzegania tych zasad.

§ 3. Zawarcie Umowy.

1. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

2. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać:

a. za pośrednictwem sieci Internet poprzez wypełnienie formularza kontaktowego znajdującego się na Stronie internetowej Sklepu - Zamówienia w tej formie można składać 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu;

b. za pośrednictwem poczty e-mail poprzez przesłanie Zamówienia na adres: e-mail: orders@vesine.eu - Zamówienia w tej formie można składać 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu;

c. telefonicznie pod nr tel. +48 508 073 519 - Zamówienia w tej formie można składać w dni robocze, w godzinach od 9:00 do 21:00.

3. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym Klient powinien:

a. podać podczas rozmowy telefonicznej, w treści wiadomości elektronicznej lub w treści wiadomości wysłanej za pośrednictwem formularza kontaktowego, kierowanej do Sprzedawcy, nazwę Towaru spośród Towarów znajdujących się na stronie internetowej Sklepu i jego ilość,

b. wskazać sposób dostawy i formę płatności spośród sposobów dostawy i płatności podanych na stronie internetowej Sklepu,

c. podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia, a w szczególności: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego.

4. Sprzedawca każdorazowo po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego przesyła Klientowi potwierdzenie złożonego Zamówienia.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta, w odpowiedzi na potwierdzenie warunków Zamówienia przesłanych przez Sprzedawcę, wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, w której Klient: akceptuje treść przesłanego Zamówienia.

6. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je pisemnie na podany przez Klienta adres, lub, za zgodą Klienta, na adres poczty elektronicznej.

7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim lub angielskim.

§ 4. Płatność za Towary.

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Sprzedawca udostępnia formę płatności za Towary poprzez przelew. Płatność przelewem należy uregulować w walucie PLN na podany rachunek bankowy prowadzony przez mBank, nr rachunku: 74 1140 2004 0000 3502 8144 3704. W tytule przelewu należy podać nr Zamówienia.

3. Płatność należy uregulować w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że Umowa sprzedaży wskazuje inaczej. W przypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności z tytułu zawartej Umowy sprzedaży w terminie, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin na uregulowanie płatności, o czym poinformuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub drogą korespondencyjną. Wraz z informacją o dodatkowym terminie płatności, Sprzedawca informuje Klienta, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu, Sprzedawca będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży. W przypadku bezskutecznego upływu dodatkowego terminu wyznaczonego przez Sprzedawcę na dokonanie płatności z tytułu zawartej Umowy sprzedaży, Sprzedawca przekazuje Klientowi drogą elektroniczną lub drogą korespondencyjną oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.

4. Realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie niezwłocznie po zaksięgowaniu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy.

5. Klienci chcący otrzymać fakturę VAT do Zamówienia obowiązani są podać dane możliwiające jej wystawienie w tym w szczególności nr NIP przy składaniu Zamówienia. Brak podania nr NIP przy składaniu Zamówienia skutkował będzie brakiem możliwości późniejszego wystawienia faktury VAT na rzecz Klienta.

§ 5. Dostawa Towaru.

1. Dostawa Towarów jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

2. Sprzedawca po zaksięgowaniu płatności przygotowuje i nadaje Towar w terminie do pięćdziesięciu dni roboczych od momentu podjęcia realizacji Zamówienia, chyba że w Umowie sprzedaży wskazano inny termin dostawy. Dzień roboczy to jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub transportem własnym, wedle wyboru Sprzedawcy. Dostarczenie Towaru do Klienta następuje na koszt Sprzedawcy.

4. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W przypadku gdy przed wydaniem przesyłki, okaże się, iż przesyłka uległa uszkodzeniu Klient powinien odmówić przyjęcia przesyłki i zobowiązać przewoźnika do spisania protokołu zawierającego stan przesyłki. W przypadku gdy po wydaniu przesyłki, okaże się iż przesyłka ma uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie Klienta zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu się szkody, w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki. W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z odbiorem przesyłki, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail: orders@vesine.eu. Przy realizacji dostaw zastosowanie mają przepisy Prawa Przewozowego.

III. Prawo odstąpienia od umowy.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem Sprzedawcy, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w § 6 pkt 8-12 OWU. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwrotowi nie podlegają m.in. Towary wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, o czym mowa w dalszej części niniejszego paragrafu.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, można złożyć w formie elektronicznej na adres: orders@vesine.eu lub pisemnie na adres: VESINE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warszawa. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć przy pomocy wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik nr 1 do OWU. Skorzystanie z powyższego formularza stanowi ułatwienie jednak nie jest obowiązkowe. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy za pomocą poczty elektronicznej, Sprzedawca potwierdza na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się:

a. dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności - od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy, która:
⦁ obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części,
⦁ polega na regularnym dostarczaniu Towaru przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów;

b. dla pozostałych Umów - od dnia zawarcia Umowy.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Towaru.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Towar należy zwrócić na adres: ul. Kosmiczna 20, 15-682, Białystok, z dopiskiem “VESINE”.

8. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Jeżeli Umowę zawarto poza lokalem Sprzedawcy Towar dostarczono Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia Umowy, Sprzedawca jest zobowiązany do odebrania Towaru na swój koszt, gdy ze względu na charakter Towaru nie można go odesłać w zwykły sposób pocztą.

9. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

10. Jeżeli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta o kosztach zwrotu Towaru. Sprzedawca wskazuje, iż koszt zwrotu Towaru do Sprzedawcy to kwota 15% ceny towaru.

11. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

12. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.) ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

13. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w odniesieniu do Umów:

a. o świadczenie usług, za które Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;

b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;

c. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

d. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

e. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi Towarami;

g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;

h. w której Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów;

i. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

j. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

k. zawartej w drodze aukcji publicznej;

l. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

m. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.);

n. o świadczenie usług, za które Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta.

IV. Reklamacje.

§ 7. Reklamacje.

1. Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres: VESINE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warszawa lub w formie elektronicznej na adres: orders@vesine.eu

2. Reklamacja powinna zawierać dane osoby składającej reklamację (imię, nazwisko, adres do korespondencji, numer telefonu, adres e-mail), opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji, zdjęcia oraz żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności z Umową.

3. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku.

§ 8. Niezgodność Towaru z Umową.

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar bez wad, zgodny z Umową sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta za niezgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.), a także w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.).

2. Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają w szczególności jego:

a. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji,

b. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, o którym Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Towar, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

a. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z względnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,

b. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże iż:
⦁ nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
⦁ przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone lub w porównywalny sposób,
⦁ publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta ozawarciu Umowy sprzedaży;

c. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może rozsądnie oczekiwać,

d. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta przed zawarciem Umowy sprzedaży, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży w zakresie, o którym mowa w §8 ust. 3 OWU, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową sprzedaży określonych w § 8 ust. 3 OWU, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli:

a. zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność,

b. niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią.

6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży.

7. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży określonego w § 8 ust. 6 OWU, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

8. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.

9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.

10. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, wartość Towaru zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.

11. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta o braku zgodności z Umową sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

12. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta Towar na swój koszt.

13. Jeżeli Towar jest zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z umową, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

14. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży zgodnie z § 8 ust. 9 OWU,

b. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży zgodnie z § 8 ust. 11-13 OWU,

c. brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową sprzedaży,

d. brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w §8 ust. 8-13 OWU,

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta.

15. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta o obniżeniu ceny.

16. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest istotny.

17. Jeżeli brak zgodności z Umową sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy sprzedaży Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową sprzedaży.

18. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

19. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 9. Rękojmia dla Przedsiębiorców.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar lub brak zgodności Towaru z umową wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą zostaje wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.).

§ 10. Gwarancja.

1. Sprzedawca udziela gwarancji na Towary oferowane w Sklepie.

2. Gwarancja obejmuje Towary sprzedane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i znajdujące się na tym terytorium w czasie załatwiania reklamacji.

3. Okres gwarancji dla Towarów wynosi 12 miesięcy i jest liczony od dnia dostarczenia Towaru do Klienta.

4. Klient traci uprawnienia przewidziane gwarancją, jeżeli przed upływem jednego miesiąca od stwierdzenia wady fizycznej nie zawiadomi o tym Sprzedawcy.

5. W razie stwierdzenia konieczności Sprzedawca ma prawo dokonać wizji lokalnej w miejscu przechowywania Towaru celem zweryfikowania zasadności reklamacji. W tym celu Klient umawia ze Sprzedawcą termin wizji lokalnej. Brak współpracy Klienta ze Sprzedawcą w zakresie umówienia terminu wizji lub uniemożliwienie dokonania wizji w umówionym terminie skutkuje utratą praw wynikających z gwarancji. Te same zasady dotyczą wizyty przedstawiciela Sprzedawcy w miejscu przechowywania Towaru usunięcia wady.

6. O przyjęciu reklamacji do realizacji przez Sprzedawcę bądź uznaniu reklamacji za nieuzasadnioną Klient będzie powiadomiony w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

7. W przypadku gdy wada stanowiąca przedmiot reklamacji jest według oceny Sprzedawcy usuwalna, świadczenie gwarancyjne będzie realizowane w drodze naprawy Towaru.

8. Jeżeli charakter wady nie wymaga jej usuwania w warunkach fabrycznych, naprawę gwarancyjną wykonuje się w miejscu przechowywania Towaru.

9. W przypadku konieczności naprawy w warunkach fabrycznych naprawę gwarancyjną wykonuje się u Sprzedawcy.

10.Niezbędne koszty transportu wadliwego Towaru ponosi Sprzedawca. W przypadku stwierdzenia braku podstaw do reklamowania Towaru, wszystkie koszty, łącznie z kosztami transportu i naprawy ponosi Klient.

11. W przypadku, gdy wada jest nieusuwalna załatwienie reklamacji nastąpi przez wymianę reklamowanego Towaru na wolny od wad lub obniżenie zapłaconej ceny sprzedaży.

12.O sposobie załatwienia reklamacji decyduje Sprzedawca.

13. Przy określaniu czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się możliwości techniczne i logistyczne Sprzedawcy. Termin naprawy lub wymiany wynosi maksymalnie 8 tygodni od daty uznania reklamacji.

14. Gwarancja na Towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z rękojmi.

§ 11. Wyłączenia.

Sprzedawca zastrzega, że za wadę Towaru nie zostaną uznane w szczególności:

a. zmiany zachodzące naturalnie, podczas przeciętnej eksploatacji Towaru;

b. właściwości wynikające z rodzaju materiału użytego przy produkcji Towaru - drewno jest materiałem naturalnym, ciągle pracującym, w wyniku zmian wilgotności powietrza kurczy się i rozszerza, co może spowodować powstawanie drobnych nierówności, pęknięć czy odkształceń na powierzchni Towaru;

c. dopuszczalne różnice w odcieniu drewnianych elementów Towaru - drewno jako materiał naturalny posiada zróżnicowane odcienie zależne od jego naturalnych warunków siedliskowych, w różny też sposób przyjmuje barwniki, dodatkowo drewno zmienia swoją barwę w wyniku działania światła i promieni UV;

d. wyciek żywicy;

e. widoczne promienie rdzeniowe drewna jako jeden z elementów jego budowy anatomicznej;

f. uszkodzenia wynikając z użytkowania Towaru niezgodnie z instrukcją użytkowania;

g. uszkodzenia wynikające z użytkowania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem;

h. uszkodzenia wynikające z niewykonywana lub niewłaściwego wykonania zabiegów czyszczenia i konserwacji;

i. uszkodzenia wynikające z uszkodzeń mechanicznych lub czynników zewnętrznych, zdarzeń losowych lub działania siły wyższej;

j. uszkodzenia powstałe w wyniku naturalnego (przeciętnego, normalnego) zużycia takich jak zarysowania lub ubytki materiału;

k. uszkodzenia wynikające z napraw lub przeróbek Towaru wykonywanych przez lub na zlecenie Klienta.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

1. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

2. Konsument może skorzystać z następujących pozasądowych instytucji zajmujących się rozpatrywaniem reklamacji i dochodzeniem roszczeń:

a. zwrócić się z wnioskiem o rozwiązanie sporu do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej. Podmiotem uprawnionym, właściwym dla Sprzedawcy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie, ul Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, http://wiih.org.pl/index.php,

b. złożyć wniosek o rozpoznanie sprawy przed stałym polubownym sądem konsumenckim, działającym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,

c. skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów,

d. skorzystać z pomocy prawnej świadczonej pod numerem Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 oraz 222 66 76 76, prowadzonej przez Federację Konsumentów. Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00. Porady udzielane są bezpłatnie, dzwoniący ponosi jedynie koszt połączenia zgodny z taryfą swojego operatora.

3. Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Europejska platforma ODR stanowi jeden wspólny punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców, umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych, wynikających z zawartej internetowej umowy sprzedaży i/lub zawartej internetowej umowy o świadczenie usług.

4. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt udzielający informacji Konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiazywania sporów konsumenckich. Pomoc udzielana jest pod numerem telefonu 22 55 60 333, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl. Z pracownikiem Punktu można również spotkać się osobiście w Centrali UOKIK pod adresem: Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa.

V. Dane osobowe.

§ 13. Dane osobowe.

1. Administratorem danych osobowych jest VESINE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego Rejestr Przedsiębiorców przed Sądem Rejonowym m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego za numerem KRS: 0000909816, NIP: 7011042402 (zwana dalej także Administratorem).

2. Z Administratorem można skontaktować się pod adresem poczty elektronicznej: contact@vesine.eu lub pisemnie na adres: VESINE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warszawa.

3. Cele, podstawy prawne i okres retencji danych osobowych:

a. w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO) przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zapytanie,

b. w celu zawarcia i wykonania Umów sprzedaży (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO) przez czas niezbędny do zawarcia i wykonania Umowy, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń - jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej, termin przedawnienia wynosi sześć lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej – trzy lata,

c. w celu realizacji obowiązków podatkowych wynikających z przepisów podatkowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO) przez okres ich przechowywania określony przez przepisy podatkowe,

d. w celu realizacji obowiązków w zakresie rachunkowości wynikających z ustawy o rachunkowości (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO) przez okres ich przechowywania określony przez przepisy o rachunkowości,

e. w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora, (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń.

4. Administrator danych może przetwarzać następujące dane osobowe:

a. w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie przetwarzane jest: imię, nazwisko, nazwa firmy, zajmowane stanowisko w firmie , adres dostawy, nr telefonu, adres e-mail, NIP, nr rachunku bankowego,

b. w celu zawarcia i wykonania Umowy przetwarzane jest: imię, nazwisko, nazwa firmy, zajmowane stanowisko w firmie, adres dostawy, nr telefonu, adres e-mail, NIP, nr rachunku bankowego,

c. w celu realizacji obowiązków podatkowych przetwarzane są takie dane jak: imię, nazwisko, nazwa firmy, zajmowane stanowisko w firmie , adres dostawy, nr telefonu, adres e-mail, NIP, nr rachunku bankowego,

d. w celu realizacji obowiązków w zakresie rachunkowości przetwarzane są takie dane jak: imię, nazwisko, nazwa firmy, zajmowane stanowisko w firmie , adres dostawy, nr telefonu, adres e-mail, NIP, nr rachunku bankowego,

e. w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, przetwarzane są takie dane jak: imię, nazwisko, nazwa firmy, zajmowane stanowisko w firmie , adres dostawy, nr telefonu, adres e-mail, NIP, nr rachunku bankowego.

5. Administrator nie udostępnia danych osobowych Klientów innym podmiotom, z wyjątkiem:

a. firm kurierskich realizujących przesyłki na zlecenie Administratora,

b. banków w przypadku konieczności prowadzenia rozliczeń,

c. podmiotów obsługujących płatności elektroniczne, kartą płatniczą lub Blikiem,

d. upoważnionym organom państwowym, w szczególności Policji, Prokuraturze, Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

6. Ponadto dane osobowe Klientów mogą być ujawnione podmiotom przetwarzającym na zlecenie i w imieniu Administratora, na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, w celu świadczenia określonych w umowie usług na rzecz Administratora takich jak usługi informatyczne, usługa hostingu.

7. Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne. Konieczność podania danych występuje w następujących przypadkach:

a. udzielenie odpowiedzi na zapytanie. Niepodanie danych osobowych niezbędnych do udzielenie odpowiedzi na zapytanie będzie skutkować brakiem możliwości udzielenia odpowiedzi na zapytanie,

b. zawierania Umowy na odległość. Niepodanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy będzie skutkować brakiem możliwości zawarcia takiej Umowy,

c. z uwagi na obowiązki ustawowe Administratora. Takim obowiązkiem jest przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji obowiązków podatkowych oraz w związku z prowadzeniem dokumentacji księgowej. W przypadku niepodania danych skutkować to będzie niewykonaniem powyższych obowiązków.

8. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:

a. dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO),

b. do otrzymywania kopii danych (art. 15 ust. 3 RODO),

c. do sprostowania (art. 16 RODO),

d. do usunięcia danych (art. 17 RODO),

e. do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO),

f. do przenoszenia danych (art. 20 RODO),

g. do sprzeciwu (art. 21 RODO),

h. do cofnięcia zgody w dowolnym momencie i bez podawania przyczyny w przypadku, gdy dana osoba wyraziła zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

9. W celu skorzystania z wyżej wymienionych praw, osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się z Administratorem danych i poinformować go, z którego prawa (np. prawo do otrzymania kopii danych, prawo do usunięcia danych itd.), w jakim zakresie (np. korzystanie z określonej usługi w Sklepie) chce skorzystać. Wniosek dotyczący realizacji praw podmiotów danych można złożyć w następujący sposób:

a. za pośrednictwem poczty elektronicznej: contact@vesine.eu,

b. pisemnie na adres: VESINE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warszawa.

10. Jeżeli po otrzymaniu wniosku, Administrator danych nie będzie w stanie ustalić treści żądania lub zidentyfikować osoby składającej wniosek w oparciu o dokonane zgłoszenie, Administrator zwróci się do osoby składającej wniosek o udzielenie dodatkowych informacji.

11.Odpowiedź na zgłoszenie zostanie udzielona w ciągu miesiąca od dnia jego otrzymania. W razie konieczności przedłużenia tego terminu, Administrator poinformuje osobę składającą wniosek o przyczynach takiego przedłużenia. Odpowiedź zostanie udzielona na adres e-mail, z którego został wysłany wniosek, a w przypadku wniosków przesłanych w formie pisemnej, odpowiedź zostanie przesłana listem poleconym na adres wskazany przez osobę składającą wniosek, o ile z treści wniosku nie będzie wynikała chęć otrzymania informacji zwrotnej na adres e-mail.

12.Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, zajmującego się ochroną danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Kontakt z Prezesem Urzędu Ochrony danych Osobowych możliwy jest:

a. listownie: Biuro Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa,

b. przez elektroniczną skrzynkę dostępną na: https://www.uodo.gov.pl/pl/p/kontakt,
c. telefonicznie (Infolinia Urzędu): 606 950 000.

VI. Postanowienia końcowe.

§ 14. Postanowienia końcowe.

1. OWU jest dostępne nieodpłatnie na Stronie w zakładce Ogólne Warunki Sprzedaży, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian OWU z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:

a. zmiany obowiązujących przepisów prawa skutkujących koniecznością zmodyfikowania OWU w celu zachowania zgodności z prawem,

b. zmiany danych adresowych.

3. Zmiany OWU nie będą miały wpływu na zawarte, realizowane lub wykonane Umowy, które objęte są OWU obowiązującym w dniu ich zawarcia. Sprzedawca opublikuje jednolity tekst OWU na Stronie ze wskazaniem daty obowiązywania.

4. W sprawach nieuregulowanych OWU mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z 2021 r. poz. 2105), ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r. poz. 1823) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

5. Majątkowe prawa autorskie do treści znajdujących się na Stronie należą do Sprzedawcy. Zdjęcia produktów, nazwy firm i ich loga prezentowane na stronach Sklepu zostały użyte w celu prezentacji Towarów do których prawa autorskie należą do podmiotów trzecich, nie mogą być kopiowane i używane bez zgody właściciela. Prawa autorskie podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 luty 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2019 r. poz. 1231, z 2020 r. poz. 288).

6. Niniejsze OWU obowiązuje od 01.02.2024 r.